• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Privacy Policy

BESCHERMING PERSOONSGEGEVENS

Service van Juwelier Willems

Wanneer je iets bij ons bestelt, wil je geen pottenkijkers. Geen ongenode gasten die zien wat je bestelt. Of erger nog: die er met jouw persoonsgegevens vandoor gaan. Gelijk heb je. Dat zouden wij ook niet willen. Daarom doen we er alles aan om jouw privé-gegevens ook echt privé te houden.

Juwelier Willems slaat je persoonlijke gegevens op in een beveiligde database. En daar blijven ze ook. We geven je informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Beloofd. Om je aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel eerst gegevens van je nodig.

Wat willen we van je weten?
Voor- en achternaam 'Hallo' zeg je tegen mensen op straat. Wij kennen mekaar en kennen daarom graag je voornaam.
Adres en woonplaats Onze koeriers proberen je pakje zo snel mogelijk te leveren. Dus correcte gegevens zijn belangrijk.
Telefoonnummer We nemen graag snel contact met je op over je bestelling. We bellen nog even als er iets onduidelijk is. Soms bellen we na afloop om te vragen of alles goed is gegaan. Alleen dan zijn we zeker dat je tevreden bent.
Betaalgegevens Om je order te kunnen betalen maken wij gebruik van de beveiligde betaalomgeving van Ingenico.  
Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we jouw creditcardgegevens niet te zien, Ingenico vertelt ons alleen of je betaling is gelukt. Of niet. Verder gebruiken we je bankrekeningnummer alleen wanneer je geld van ons terugkrijgt.
IP-adres In de winkel herkennen we je natuurlijk als vaste klant met een glimlach, op internet kijken we naar je IP-adres. We onthouden je voorkeuren en geven zo een passend advies. Door je IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruikmaakt van je 'Mijn Juwelier Willems-account'.
E-mailadres Je krijgt een e-mail over je bestelling, factuur en de producten die je bij ons koopt. We mailen je onze reactie wanneer jij ons jouw mening hebt laten weten. En aanbiedingen en nieuwsbrieven, die krijg je ook per e-mail. Als je daarvoor toestemming geeft en als je daar blij van wordt. Ontvang je liever geen nieuwsbrieven en aanbiedingen meer? Je uitschrijven is zo gepiept: via de klantenservice, je 'Mijn Juwelier Willems-account' of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.

Verder gebruiken we jouw gegevens voor het volgende:

Klantenservice Je kunt met ons bellen, mailen, twitteren, facebooken en chatten. Om te zorgen dat je verhaal niet twee keer verteld hoeft te worden, onthouden we het. Om onze service elke dag een beetje beter maken, analyseren we alle contactmomenten. 
Account In je 'Mijn Juwelier Willems-account' staan jouw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen. Dan kunnen we je sneller helpen.
Nieuwsbrieven Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo kunnen we je op de hoogte houden van alle nieuwtjes in onze winkel.Ontvang je liever geen nieuwsbrieven meer? Je uitschrijven is zo gebeurt: via de klantenservice, je 'Mijn Juwelier Willems-account' of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
Reviews Je kunt andere klanten helpen met jouw review. Door je ervaringen te delen, geef je anderen een nóg beter beeld van een product of dienst. We houden bij welke reviews je schrijft en je reviews staan ook in je 'Mijn Juwelier Willems-account'.
Verbetering We doen er alles voor opdat ieder klant gelukkig en tevreden is. Maar we zien niet altijd of dat lukt. Misschien kon het eigenlijk veel beter. Om te checken of alles is geslaagd, gebruiken we je gegevens. We contacteren je soms voor een klantonderzoek om echt je mening te kennen. Natuurlijk gaan we altijd netjes met je gegevens om. 
Acties Af en toe organiseren we acties waarbij jullie als klanten iets kunnen winnen. Bij winst gaan we jullie natuurlijk persoonlijk contacteren. Want we maken onze klanten graag blij.
Advies op maat Je las het al: we maken je graag blij. Daarom leren we je graag goed kennen. Als je onze webshop bezoekt, ons liket op Facebook, of iets bij ons bestelt, onthouden we wat je nodig hebt. Wij doen het zoekwerk en helpen je met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. We gebruiken je gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Daarom gebruiken we cookies.
Fraudepreventie Het liefst vertrouwen we alles en iedereen. Maar dat kan helaas niet altijd.. Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En als je je echt héél verdacht maakt, moeten we je gegevens doorgeven aan overheidsinstanties. Dit doe je dus liever niet, zodat we het fijn kunnen houden voor iedereen.

Wil je je persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. Je kunt dit zelf doen via je 'Mijn Juwelier Willems-account'. Of je laat het ons weten per post of e-mail. Opgelet, als je een bestelling geplaatst hebt, kan je achteraf de naam op de factuur niet meer laten aanpassen.